CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie o platformă important pentru orice companie care își propune să gestioneze interacțiunile cu consumatorii săi în mod eficient. Într-un context tot mai, Managementul Relațiilor cu Clienții pune la dispoziție avantaje semnificative afacerilor indiferent de mărime.Datorită CRM, firmele au posibilitatea să monitorizeze tran